國網重慶江北供電公司:構建園區“一站式”服務機制

發布日期: 2019-07-03 信息來源: 楊明麗

 7月1日,位于龍興園區總部基地的兩江新區龍興園區供電服務中心營業廳正式營業,該營業廳的打造是國網重慶江北供電公司不斷強化“以客戶為中心”的供電服務體系建設的一項重點工作。

 

據了解,該營業廳選址于配售電改革試點區域--龍興園區,依托龍興用電所設立了龍興園區供電服務機構,創新服務模式,整合服務資源,形成園區“一站式”服務機制。同時,對接政府機構和園區企業、客戶,全面提升新形勢下電網安全穩定和優質服務水平,提升園區內市場應變和客戶服務能力。
國網重慶江北供電公司相關負責人介紹,該公司積極開展龍興營業廳布局優化、功能完善工作,建成了以智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化為特征的“三型一化”營業廳,大力提升“互聯網+”營銷服務水平。
值得一提的是,該營業廳打破營業廳傳統服務模式,轉變傳統柜臺模式,縮減綜合業務辦理區,在營業廳設置大堂服務崗,積極推動廳堂流動式服務。此外,營業廳擴充自助服務區,增設了互動展示區、線上體驗區等區域,優化引導區、業務待辦區、VIP室,打造良好的電力服務體驗廳,為客戶提供更加便捷、優質的服務體驗。(朱鸝)

 

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